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以培育满意度撬动中国品牌提质升级

2018-12-11 02:12
来源: 中国经济时报
编辑:东方财富网

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  首届中国满意品牌高峰论坛日前在北京举办,来自国内品牌研究领域的多位专家学者以及企业家代表同场论道,共同探寻经济新常态下中国自主品牌建设路径,为品牌建设助力高质量发展建言献策。

  国务院发展研究中心原副主任、中国企业评价协会会长侯云春在致辞时表示,要以人为本,树立品牌强国的理念,从物质生活到精神文化,从现实需要到价值认同,着力强化中国设计、中国创造,开启自主品牌建设发展新时代。

  “改革开放40年来,中国品牌正在大规模快速成长,我们在品牌建设上也从奔跑阶段转为领跑和并跑并存。”国家发改委宏观经济研究院副院长吴晓华如是说。

  原国有重点大型企业监事会主席寻寰中指出,在当今全球化市场中,中国企业和中国品牌面临的基本形态是以小博大、以弱博强、以后进赶超先进,这种基本形态有可能持续较长一段时间。

  中国企业评价协会秘书长李春伟表示,在开放市场和竞争公平环境中,中国制造、中国产品和中国品牌正在发挥自身比较优势,寻找新的定位。

  如何建设品牌强国?侯云春认为,首先,要牢固树立品牌意识,提升产品价值和品牌服务能力。其次,对品牌建设工作要进行长期规划,以建设企业品牌百年基业为目标,从整体性和全局性来考虑品牌满意度的培育。再次,实施品牌战略还要开展第三方品牌认证和评价,在打造品牌保护品牌的同时,积极推介宣传品牌,提高品牌尤其是自主品牌的知名度。

  吴晓华强调,要明确品牌创造创新在高质量发展中的重要地位,尽快形成自主技术、自主营销网络自主品牌的三自一主体系。“品牌的成长主要依赖于技术、文化、管理以及营销,其中,文化是品牌建设中最基础、最具有可持续核心竞争力的。”

  “在中国民族自主品牌建设过程中,一是政府要创造更好的公共政策环境,二是金融业要为实体企业留下更多的盈利空间,三是资本所有者与企业技术人员以及劳务者要拧成一股绳,加大自身技术投入的同时,全面推进现代管理,共创品牌。”寻寰中说。

  与会专家认为,定位的准确度、传播的知名度、形象的联想度、口碑的美誉度以及购买的忠诚度,最终形成了顾客的满意度。

  “从满意度来进行价值创造,是未来品牌建设的重要路径之一。”中国舆情战略研究中心首席研究员、沃民高新科技(北京)股份有限公司董事长齐中祥认为,对企业而言,基于满意度,以用户满意为核心建立新的经营战略,有助于持续提升竞争力。

  据了解,中国满意品牌高峰论坛是由中国企业评价协会联合沃民高新科技(北京)股份有限公司主办的“中国品牌满意100行动”系列活动之一,希冀推动建立政府部门、企业、科研机构、大众传媒之间的互动机制,计划用若干年时间逐步打造一个品牌建设、标准制定、权威发布、创新开放的功能性平台,引领中国品牌提质升级。

  侯云春介绍称,“中国品牌满意100行动”重点推出一批已具备一定社会影响力的“中国满意品牌”和极具未来发展潜力的“中国满意品牌成长之星”。一方面,有利于企业认识品牌成长规律,在品牌竞争时代,实现品牌科学管理和品牌战略持续推进,并向消费者传递企业品牌的健康状况和发展趋势,进而引领消费。另一方面,有利于更好发挥品牌价值,推动供给结构和需求结构全面升级,加快经济发展方式由外延扩展型向内涵集约型、由规模速度型向质量效率型转变。

  本次论坛还揭晓了“中国满意品牌”以及“中国满意品牌成长之星”榜单,其中包括内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司、苏宁控股集团有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司等在内的32家知名企业品牌获得“中国满意品牌”称号,13家品牌获得“中国满意品牌成长之星”称号。

  此外,本次论坛还发布了《2018中国满意品牌报告》。从满意度来看,该报告所涉15个行业的满意度均值为70.46%,共有九个行业的满意度高于均值。其中,服装行业以79.38%的网络满意度排在15个行业的首位,而满意度最低的行业为医疗行业,网络满意度仅为54.04%。

(文章来源:中国经济时报)

(责任编辑:DF387)

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